Política de Privacidad
Última actualización: julio 2026
Aviso de Privacidad Integral
Sombrerería Delgado, con domicilio en Saucillo, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Este aviso de privacidad está basado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como en los Principios de Privacidad desde el Diseño por Defecto.
Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono (incluyendo WhatsApp)
- Dirección de envío y facturación
- Historial de compras en nuestro sitio
- Información de navegación y preferencias de producto
No recabamos datos personales sensibles según la definición del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP. Los datos de pago (tarjetas de crédito/débito) son procesados exclusivamente a través de Stripe, Inc., cumpliendo con el estándar PCI DSS, y no son almacenados por Sombrerería Delgado.
Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias)
- Procesar y dar seguimiento a pedidos realizados en nuestro sitio web
- Enviar confirmaciones de compra, facturación y estatus de envío
- Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos
- Atender solicitudes de información sobre productos y servicios
- Crear y administrar su cuenta de cliente
- Contactarle vía WhatsApp o correo en relación directa con su pedido
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviar comunicaciones promocionales y ofertas especiales
- Realizar encuestas de satisfacción y mejora continua
- Generar perfiles de consumo y preferencias de productos
Transferencias de datos
Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos a las siguientes terceras partes para las finalidades descritas:
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos con tarjeta (conforme a PCI DSS)
- Paqueterías — envío de productos (nombre, dirección y teléfono)
- Google LLC — analytics y optimización del sitio (datos anonimizados de navegación)
En ningún caso compartiremos sus datos con terceros para fines de publicidad no relacionados con Sombrerería Delgado sin su consentimiento explícito.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: ventas@sombrereriadelgado.com
- WhatsApp: 639-100-96-45
Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
Limitación y divulgación de datos
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede:
- No proporcionar datos opcionales solicitados en formularios
- Configurar la privacidad de su navegador para rechazar cookies de terceros
- No aceptar las finalidades secundarias durante el registro o contacto
Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito y la autenticación de usuarios. También usamos Google Analytics con datos anonimizados para entender el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia de compra. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies.
Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Recomendamos revisar periódicamente esta política.
Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestro sitio web, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a los términos del presente aviso de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos aquí establecidos, por favor no proporcione sus datos ni utilice nuestros servicios en línea.
Jurisdicción
Este aviso de privacidad se rige por la legislación mexicana aplicable, en particular por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para cualquier controversia relacionada con su interpretación o aplicación, se someten a la jurisdicción de los tribunales del Estado de Chihuahua, México.